نیکسان، نخستین دارنده پروانه استاندارد اجباری خدمات پس از فروش در استان مرکزی
پروانه کاربرد علامت استاندارد اجباری خدمات پس از فروش لوازم خانگی برای شرکت نیکسان صنعت ساوه با نام تجاری «کارا سرویس» صادر شد.
شرکت نیکسان صنعت ساوه موفق به دریافت پروانه کاربرد علامت استاندارد اجباری خدمات پس از فروش لوازم خانگی از سازمان ملی استاندارد ایران شد. بر اساس اطلاعات اعلام‌شده، نیکسان نخستین شرکت در استان مرکزی است که توانسته این پروانه را در حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی دریافت کند.
این دستاورد، گامی تازه در مسیر ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت مصرف‌کنندگان و تقویت نظام پاسخ‌گویی به مشتریان نیکسان به شمار می‌رود.
پروانه مذکور از سوی اداره‌کل استاندارد استان مرکزی و بر مبنای استاندارد ملی ایران شماره ۱۳۶۲۹، با عنوان «وسایل خانگی ـ خدمات پس از فروش ـ اصول و روش‌های ارزیابی» صادر شده است. مطابق اطلاعات درج‌شده در پروانه، شرکت نیکسان صنعت ساوه مجاز است برای خدمات پس از فروش محصولات خود با نام تجاری کارا سرویس از علامت استاندارد اجباری استفاده کند.
گامی مهم در مسیر مشتری‌مداری نیکسان
کیفیت یک محصول تنها به طراحی، تولید و عملکرد فنی آن محدود نمی‌شود. نحوه پاسخ‌گویی به مشتریان، دسترسی به خدمات فنی، تأمین قطعات و رسیدگی به درخواست‌های مصرف‌کنندگان پس از خرید نیز بخش مهمی از تجربه مشتری و اعتبار یک برند را شکل می‌دهد.
دریافت پروانه استاندارد اجباری خدمات پس از فروش نشان می‌دهد که ساختار و فرایندهای ارائه خدمات در نیکسان، تحت نام تجاری کارا سرویس، در چارچوب الزامات استاندارد ملی مربوط مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است.این دستاورد، علاوه بر اهمیت سازمانی برای نیکسان، نشان‌دهنده توجه این مجموعه به حقوق مصرف‌کنندگان و ایجاد ارتباطی مستمر، مسئولانه و قابل اتکا با مشتریان است.
پروانه استاندارد خدمات پس از فروش چیست؟
پروانه کاربرد علامت استاندارد اجباری خدمات پس از فروش، پس از ارزیابی ساختارها، فرایندها و شیوه ارائه خدمات از سوی سازمان ملی استاندارد ایران صادر می‌شود.
استاندارد ملی ایران شماره ۱۳۶۲۹، اصول و روش‌های ارزیابی خدمات پس از فروش وسایل خانگی را مشخص می‌کند. دریافت این پروانه به معنای انطباق نظام خدمات پس از فروش مجموعه بر اساس الزامات تعریف‌شده در این استاندارد است.
پیشگامی نیکسان در دریافت این پروانه در استان مرکزی را می‌توان گامی مؤثر در جهت ارتقای سطح خدمات پس از فروش صنعت لوازم خانگی، افزایش شفافیت در ارائه خدمات و تقویت اعتماد مصرف‌کنندگان دانست.
کارا سرویس؛ همراه مشتریان پس از خرید
نیکسان خدمات پس از فروش محصولات خود را با نام تجاری کارا سرویس ارائه می‌کند. این مجموعه با هدف پشتیبانی از مشتریان در مراحل نصب، آموزش، نگهداری، تأمین قطعات و دریافت خدمات فنی فعالیت دارد.
خرید لوازم خانگی برای خانواده‌ها معمولاً تصمیمی بلندمدت است. ازاین‌رو، دسترسی به یک شبکه خدمات پس از فروش پاسخ‌گو و قابل اعتماد، در کنار کیفیت محصول، نقش مهمی در انتخاب و رضایت مشتریان دارد.
دریافت پروانه استاندارد اجباری، جایگاه کارا سرویس را در نظام پشتیبانی محصولات نیکسان تقویت می‌کند و مسئولیت این مجموعه را برای حفظ و بهبود مستمر کیفیت خدمات افزایش می‌دهد.
آغاز مرحله‌ای تازه در ارتقای کیفیت خدمات
دریافت این پروانه پایان مسیر توسعه خدمات پس از فروش نیکسان نیست؛ بلکه آغاز مرحله‌ای تازه برای ارزیابی مستمر عملکرد، بهبود فرایندها و ارتقای تجربه مشتریان محسوب می‌شود.
نیکسان تلاش می‌کند با توسعه زیرساخت‌های خدماتی، افزایش دسترسی مشتریان به شبکه پشتیبانی، ارتقای دانش فنی نمایندگان و بررسی مستمر میزان رضایت مصرف‌کنندگان، خدماتی سریع‌تر، مطمئن‌تر و اثربخش‌تر ارائه کند.
دریافت پروانه کاربرد علامت استاندارد اجباری خدمات پس از فروش و قرار گرفتن نیکسان در جایگاه نخستین دارنده این پروانه در استان مرکزی، گامی دیگر در مسیر تقویت اعتماد مشتریان و پایبندی این مجموعه به ارائه خدمات مسئولانه است.
نیکسان؛ همراه خانواده، از انتخاب محصول تا خدمات پس از فروش.